Salgsvilkår

Vilkår for kjøp

Disse vilkårene gjelder når du bestiller album, bilder og andre produkter i kundeportalen til Stefan Pakaski Photography. Kjøper du som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven i tillegg, og de går foran vilkårene her dersom noe skulle være i strid.

Selger

Hva vi selger

Butikken i portalen selger fysiske produkter laget av bildene fra deres eget oppdrag: bryllupsalbum i valgfritt format, papir og antall eksemplarer, mini-album, print, innrammede bilder, veggbilder, print box, takkekort og egendefinerte bestillinger vi avtaler med dere. Alt lages på bestilling — ingenting ligger ferdig på lager.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen du ser i kassen er totalprisen for varene; frakt kommer i tillegg og vises før du betaler.

Bestilling og bekreftelse

Du setter sammen bestillingen i portalen og fullfører den i kassen. Avtalen er bindende når betalingen er gjennomført. Du får en bekreftelse på e-post med hva du har bestilt og hva du har betalt, og bestillingen ligger i portalen under dine bestillinger. Er noe feil i det du har bestilt, si fra så tidlig som mulig — vi prøver alltid å finne en løsning før produksjonen settes i gang.

Betaling

Betaling skjer i kassen med Stripe. Kortopplysningene dine går rett til Stripe og lagres aldri hos oss. Vi lagrer betalingsreferansen og kvitteringen slik at vi kan følge opp bestillingen og utstede salgsdokument.

Frakt og levering

Vi sender innenfor Norge. Frakt beregnes i kassen, og over et visst ordrebeløp er den gratis — beløpet står i kassen. Vi sender med Posten, Bring, PostNord eller DHL, og du får sporingsnummer når pakken er sendt.

Produksjon og levering tar normalt noen uker, avhengig av produkt og hvor raskt vi får de siste valgene fra dere. Vi sier fra så snart bestillingen er klar, og gir beskjed hvis noe tar lengre tid enn ventet.

Angrerett

Ved kjøp over nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra du mottar varen.

Angreretten gjelder likevel ikke varer som er laget etter dine egne spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Alt vi selger i butikken faller inn under dette unntaket: albumet, kortene og bildene lages av deres egne bilder, i det formatet og det opplaget dere har valgt, og kan ikke selges videre til noen andre. Du bekrefter dette i kassen når du bestiller, og bestillingen kan derfor ikke angres etter at produksjonen er i gang.

Dette begrenser ikke rettighetene dine hvis varen er feil eller skadet — se neste punkt.

Reklamasjon

Er varen skadet i posten, feil produsert eller på annen måte mangelfull, tar du kontakt med oss så raskt som mulig etter at du oppdaget forholdet. Da retter vi det: vi produserer på nytt eller refunderer. Reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ta kontaktpå stefan@spphoto.no med bestillingsnummer og gjerne et bilde av feilen.

Hvis vi er uenige

Vi vil helst ordne opp direkte. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet.

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine i forbindelse med kjøpet står i personvernerklæringen.